ИИ-оператор для автосервиса
CallOps помогает автосервису принимать звонки на диагностику, ТО, шиномонтаж и ремонтные услуги, отвечать на типовые вопросы и переводить сложные технические оценки человеку.
Проверьте запись звонком
Автосервис запускается через филиал, услуги и расписание, номер, операторов, согласия, голос и тестовый звонок.
Кому подходит
Для автосервисов, шиномонтажей и локальных сервисных компаний, где звонок часто начинается с вопроса и заканчивается записью.
Клиент звонит, AI проверяет услугу и свободное время, а запись на прием появляется в календаре автосервиса вместе со звонком-источником.
Записывает на диагностику, ТО, шиномонтаж и другие активные услуги
Показывает созданную запись и исходный звонок в календаре
Отвечает на вопросы о графике, адресе и подготовке к визиту
Не обещает точную техническую оценку без человека
Запись на диагностику или ТО
Вопрос о графике, адресе и свободном времени
Шиномонтаж в сезонный пик
Сложная техническая оценка или автомобиль уже в работе
Звонок заканчивается понятным результатом для бизнеса
CallOps не просто отвечает клиенту: проверяет реальную доступность, создает запись или бронь, показывает источник результата и оставляет сложные вопросы человеку.
Реально доступное время
Перед подтверждением CallOps проверяет расписание, филиал и нужный ресурс: специалиста, столик или свободное окно.
Запись в рабочем календаре
После разговора администратор видит готовую запись или бронь с понятными бизнесу деталями.
Связь с исходным звонком
В панели видно, какой звонок создал запись, чем закончился разговор и когда потребовался человек.
Сложное остается человеку
Срочные, спорные и чувствительные обращения переводятся человеку или сохраняются для обратного звонка.
Проверка до реального потока
Контрольный звонок показывает весь путь клиента до записи, брони или передачи вопроса человеку.
Реальный путь запуска
Автосервис запускается через филиал, услуги и расписание, номер, операторов, согласия, голос и тестовый звонок.
Добавьте филиал
Панель проверяет активный филиал.
Настройте услуги
Панель проверяет услуги, привязки и график.
Подключите номер
Панель проверяет номер, входящий маршрут и звонки оператору.
Настройте операторов
Панель проверяет очередь, участников и доступный канал.
Проверьте согласия
Панель проверяет обязательные тексты согласий.
Выберите голос и сценарий
Панель проверяет сохраненный голос и сценарий.
Проверьте звонком
Панель проверяет обязательные исходы тестового звонка.
Почему актуально сейчас
В сезонные пики администратор физически не успевает принять все звонки.
Большая часть обращений начинается с типового вопроса о времени, услуге и свободном окне.
AI-оператор позволяет принимать часть потока без расширения смены.
Где выгода
Уменьшает потери входящих звонков в сезонный пик.
Сокращает ручные ответы на повторяющиеся вопросы.
Передает сложные оценки мастеру, сохраняя контроль и качество ответа.
Контрольный звонок перед реальным потоком
Сначала CallOps проверяется на отдельной линии или части входящих звонков: доступное время, запись, видимость результата и передача сложного вопроса человеку.
AI предлагает только настроенные услуги и доступное время
Запись сохраняется в рабочем календаре вместе со звонком
Нестандартные технические оценки остаются за человеком
Контрольный звонок проверяет запись, вопрос, обратный звонок и передачу человеку
Частые вопросы
ИИ будет оценивать стоимость ремонта?
Нет. Сложные технические оценки, спорные случаи и автомобили уже в работе должны уходить человеку или в callback.
Нужно ли отдельно настраивать посты, боксы или мастеров?
Для первого запуска достаточно услуг, расписания, номера, резервного оператора, согласий и контрольного звонка.
Можно ли использовать для шиномонтажа?
Да, если услуга активна, привязана к филиалу и доступна в расписании.