Автоматизация входящих звонков с ИИ
CallOps.ru автоматизирует первый уровень входящих звонков: типовые ответы, запись, callback и безопасную передачу человеку.
Пробный запуск начинается с контрольного звонка
Регистрация открывает 7 дней и 150 AI-минут для настройки номера, правил ответа, callback и передачи человеку.
Когда нужен такой сценарий
Автоматизация начинается не с замены команды, а с повторяющихся звонков, для которых можно заранее определить безопасный результат.
Пиковая нагрузка
AI принимает типовые звонки, когда сотрудники уже разговаривают с клиентами.
Звонок без ответа
Вместо пропущенного обращения остается результат разговора или callback.
Постепенный запуск
Автоматизацию можно проверить на отдельной линии или части потока.
Как ИИ-оператор обрабатывает входящий звонок
01
Звонок приходит
Выбранный входящий маршрут направляет звонок в CallOps.ru.
02
ИИ понимает запрос
Использует только подготовленный контекст и правила бизнеса.
03
Создается результат
Ответ, запись, callback или запрос на перевод человеку.
04
Владелец видит итог
Разговор и следующий шаг остаются связанными в панели.
CallOps.ru отвечает по сценарию, а не только распределяет звонок
АТС маршрутизирует вызов, аутсорсинг передает его внешнему оператору. CallOps.ru закрывает типовой первый уровень и фиксирует результат.
В отличие от АТС
ИИ понимает запрос, отвечает по правилам и создает следующий шаг.
В отличие от автоответчика
Разговор может закончиться записью, callback или переводом человеку.
В отличие от аутсорсинга
Первый пилот настраивается на отдельной линии без операторской смены.
Почему компании теряют звонки клиентов?
Отдельная страница разбирает причины пропущенных входящих и способы сохранить обращение до того, как клиент уйдет.
Перейти к страницеЧем заканчивается разговор
Типовой вопрос закрыт
Клиент получает подготовленный ответ без ожидания свободного сотрудника.
Callback сохранен
Владелец видит, кому и по какому вопросу нужно перезвонить.
Человек подключен
Спорный, чувствительный или нестандартный звонок передается дальше.
Безопасный первый пилот
Начните с отдельной линии или выбранной части входящих звонков.
Проверьте сценарий контрольным звонком до реального потока.
Оставьте человеку чувствительные, спорные и нестандартные вопросы.
Смотрите итог звонка, callback и запись в панели CallOps.ru.
Границы продукта
CallOps.ru не является полноценной CRM для сделок, оплат и договоров.
Запись создается только после настройки услуг и доступного расписания.
Сложный звонок переводится человеку или сохраняется для callback.
Первый пилот не требует переключать весь входящий поток.
Посмотрите результат обработки входящего звонка
За 30 секунд: звонок направлен в CallOps.ru, сценарий выполнен, результат сохранен в панели.
Частые вопросы
Нужно ли менять основной номер?
Нет. Бизнес сохраняет привычный номер и направляет выбранные звонки во входящий маршрут CallOps.ru.
Что произойдет, если ИИ не сможет ответить?
Звонок можно передать человеку или сохранить как запрос на обратный звонок по настроенным правилам.
Можно ли сначала проверить работу без клиентов?
Да. Перед пилотом выполняется контрольный звонок с проверкой сценария, результата и передачи человеку.
Проверьте CallOps.ru на ограниченной части звонков
Настройте сценарий, сделайте контрольный звонок и только затем решайте, какой поток подключать.