CALLOPS / ИИ НА ВАШЕЙ ЛИНИИ
Ваш первый разговор с ИИ — до подключения номера
Выберите задачу и пройдите шаги настройки. Сначала проверьте ответы и результат в панели, затем подключите номер.
Хотите сначала обсудить задачу?
Пройдите бриф с нашим ИИ по телефону без регистрации. Инструкция ниже — для самостоятельной настройки вашего оператора.
Пройти бриф по телефонуНаш ИИ проводит бриф. Мы открываем результат.
Мы задали вопросы и правила обычным текстом. ИИ уточняет задачу клиента, собирает сведения и предлагает обратный звонок. Сотрудник получает готовый разбор в панели.
01 · Задали правила
Какие вопросы задать, что уточнить и каких обещаний избегать. Правила вводятся обычным текстом.
02 · Проверили разговор
Проверка ИИ доступна в браузере до подключения входящего номера.
03 · Открыли результат
Разбор хранит собранные сведения, а открытый перезвон помогает сотруднику продолжить работу.
В примере звонящий обсуждает организационные вопросы для стоматологии «Демо Дентал». В разборе остаются услуги и необходимость получить прайс. Подготовку будущей организации согласует менеджер — сам бриф её не создаёт.
Проверка в браузере
Проверяем звук, подтверждаем согласие и начинаем разговор из панели.
Сведения после брифа
Открываем запрос клиента, ключевые факты и следующий шаг в разборе разговора.
Обращение для сотрудника
В той же карточке виден открытый перезвон со статусом «Новый».
Повторите на своём сценарии
Выберите задачу
В панели откройте настройку AI-оператора. Для брифа выберите «Универсальный сценарий», добавьте компанию и точку или канал приёма. Если сотрудник сам согласует следующий шаг, календарная запись для брифа не нужна.
Добавьте сведения о компании
Укажите, чем занимаетесь и какие условия ИИ может озвучивать. Заполните шаги, которые показывает панель. Для автоматической записи дополнительно нужны услуги и расписание. Пройдите шаг «Согласия».
Задайте голос и правила
Откройте «Голос и сценарий»: выберите голос, имя и стиль. В «Что сказать после представления» задайте первую реплику, а в «Что оператору важно учитывать» — вопросы и ограничения. Сохраните и посмотрите итоговый сценарий.
Поговорите с ИИ в браузере
На шаге «Проверка AI» выберите нужную точку или канал, проверьте микрофон и звук, ознакомьтесь с условиями теста и подтвердите согласие. Нажмите «Начать разговор». Входящий номер для этого не нужен.
Проверьте перезвон и результат
Настройте «Сложные обращения» и выполните предложенную проверку. Для учебного брифа выберите «Создать задачу перезвонить». После обработки разговора откройте «Звонки» → «Нужно перезвонить», затем карточку и вкладку «Разбор». Сверьте запрос, ограничения и следующий шаг.
Подключите входящий номер
После проверки обычного разговора и сложного обращения пройдите шаг «Входящий номер». Настройте маршрут у своего оператора связи, подтвердите его контрольным звонком и выполните финальный запуск по подсказкам панели.
Короткий учебный пример. Замените задачу и вопросы своими. Данные услуг и способ передачи человеку задаются отдельно в панели.
Помоги собрать бриф перед настройкой ИИ-оператора. Уточни сферу бизнеса, имя, название компании и задачу первого запуска. Задавай по одному вопросу. Не переспрашивай уже известное. Выясни услуги, условия и ограничения. Отметь недостающие сведения. Различай желаемое время и подтверждённую запись. Кратко подведи итог и предложи обратный звонок менеджера. После согласия и выполнения обязательных правил платформы создай заявку с темой обращения. Подтверждай её только после успешного действия. При отказе не создавай заявку. При ошибке не сообщай об успехе. Не обещай цены, сроки или интеграции, которых нет в данных компании. Ты собираешь сведения, а не создаёшь организацию клиента.
Самостоятельная настройка проходит в панели. По телефону ИИ уточнит вашу задачу и предложит обратный звонок менеджера.
Посмотрите, как стоматология готовит ИИ-оператора к первому звонку
Пример запуска для записи пациентов: услуги, расписание и проверка разговора до подключения номера.