ИИ-колл-центр для входящих звонков
CallOps.ru принимает выбранную часть входящих звонков, отвечает по правилам бизнеса, сохраняет запись или callback и передает сложный разговор человеку.
Пробный запуск начинается с контрольного звонка
Регистрация открывает 7 дней и 150 AI-минут для настройки номера, правил ответа, callback и передачи человеку.
Когда нужен такой сценарий
Автоматизация начинается не с замены команды, а с повторяющихся звонков, для которых можно заранее определить безопасный результат.
Операторы уже заняты
ИИ принимает типовые входящие обращения, пока команда разговаривает с другими клиентами.
Нужен первый уровень
График, адрес, услуги и базовые условия обрабатываются по заранее проверенному сценарию.
Поток нельзя переключить сразу
Пилот начинается с отдельной линии или ограниченной части входящих звонков.
Как ИИ-колл-центр обрабатывает входящий звонок
01
Звонок приходит
Выбранный входящий маршрут направляет звонок в CallOps.ru.
02
ИИ понимает запрос
Использует только подготовленный контекст и правила бизнеса.
03
Создается результат
Ответ, запись, callback или запрос на перевод человеку.
04
Владелец видит итог
Разговор и следующий шаг остаются связанными в панели.
ИИ закрывает первый уровень, а не подменяет всю операторскую работу
CallOps.ru подходит для повторяющихся входящих сценариев с понятным результатом. Переговоры, споры и чувствительные вопросы остаются человеку.
В отличие от аутсорсинга
Типовой сценарий выполняется ИИ, без отдельной операторской смены для первого пилота.
В отличие от АТС
Система не только направляет вызов, но и отвечает по правилам и сохраняет следующий шаг.
Вместе с командой
ИИ принимает выбранную часть входящих, а сотрудники подключаются там, где нужен человек.
Нужен ИИ-оператор входящей линии?
Категорийная страница описывает роль ИИ-оператора, типовые сценарии и результат первого уровня.
Перейти к страницеЧем заканчивается разговор
Типовой вопрос закрыт
Клиент получает подготовленный ответ, а итог разговора сохраняется в панели.
Обращение сохранено
Если нужен сотрудник позже, ИИ фиксирует callback и контекст для обратного звонка.
Человек подключен
Продажа, жалоба или нестандартный вопрос передается сотруднику по заданным правилам.
Безопасный первый пилот
Выберите один повторяющийся сценарий входящего звонка.
Проверьте правила ответа и результат контрольным звонком.
Направьте в CallOps.ru отдельную линию или ограниченную часть потока.
Сравните итоги звонков, callback и передачи человеку до расширения.
Границы продукта
Страница описывает только обработку входящих звонков, не холодный обзвон.
CallOps.ru не обещает заменить весь колл-центр или отдел продаж.
Сложные, спорные и чувствительные разговоры передаются человеку.
Результат зависит от настроенного сценария, услуг и доступного расписания.
Посмотрите, как ИИ обрабатывает первый уровень звонка
Короткое демо показывает входящий разговор, сохраненный результат и следующий шаг для сотрудника.
Частые вопросы
ИИ-колл-центр заменяет всех операторов?
Нет. CallOps.ru закрывает повторяющийся первый уровень входящих звонков и передает человеку разговоры, где нужен сотрудник.
Можно ли подключить только часть входящих звонков?
Да. Первый пилот можно провести на отдельной линии или выбранной части потока, не переключая основной номер целиком.
CallOps.ru выполняет исходящий обзвон?
Эта посадочная и предлагаемый сценарий относятся только к входящим звонкам. Холодный и массовый исходящий обзвон не входит в обещание страницы.
Проверьте CallOps.ru на ограниченной части звонков
Настройте сценарий, сделайте контрольный звонок и только затем решайте, какой поток подключать.